消费者张先生到烟台市工商局芝罘分局投诉，称其在某防盗门经销处购买到假防盗门，要求某防盗门经销处赔礼道歉，重新安装。
工商人员调查发现，张先生所持的购货发票上写明的是某某防盗门，但由经销处实际代为安装的是同品牌钢制门。
防盗门经销处负责人辨称，张先生压的价格太低，不够防盗门的成本，与张先生口头协商后安装的钢制门，发票上开的价格也是钢制门价格。张先生对经销商的说法坚决予以否认，称经销商一直骗其安装的是防盗门，由于门外观相近，自己没有发现，直到朋友提醒才知道。
工商人员认为经销商提出的理由，没有相应的证据，发票上开具的是防盗门，不能因所谓的“口头协议”推翻。经销商的行为已构成欺诈行为，不仅要承担法律责任，还要按照消费者的要求双倍赔偿其受到的损失。
经过工商执法人员的介入处理，促使经销商认识到问题的本质，接受了工商部门的处罚，向消费者赔礼道歉并与达成和解意见，张先生对此处理结果非常满意。
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