让装修的人们感到无奈的是一直以来购买家装商品时需要全额付款的“行规”，然而当商品送货上门时缺少东西，不能一次性到货让消费者更感无助。
近日，家住塘沽的张先生反映，他在一家装饰城订购了几扇木门，并一次性将货款全部付清，但商家将木门送货安装时缺少配套的门锁，询问送货的工作人员，工作人员称因疏忽将门锁落在店里未送，之后张先生多次催问，店里总是以各种借口拖延，不是工人不在就是工期已排满让消费者耐心等待，无奈张先生家中的木门只有搁置不用，消费者为此大伤脑筋。当初商家要求一次性全额付款时可谓“痛快”，但如今付货时却这么“不痛快”，消费者抱怨这样不尽如人意的服务怎能不让人心灰意冷。
据了解，张先生遇到的情况不是偶然，到消协反映家装商品送货安装时出现的问题时有发生。
为此，中国门都网提醒广大经营者，一次性全额付款不能强求，而付款后更要有跟进的服务。送货安装不能一步到位看似小事，但却容易造成商家信誉的缺失。在付款要求百分百的同时，各项服务也应做到百分百，切忌将服务进行无形“拆分”，让消费者望而却步。
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