近日，家住福山区的于女士在家居装饰店订购了红色的木门，送货时，于女士发现木门是紫色。商家答应返厂，可拖了一个月了，商家却没有答复。
据于女士介绍，7月2日，她在福海路一家家具店购买了一套木门，“订购时，老板说有色卡，可以从上面挑选颜色，于是就挑了红色，色号是105R，答应10天内送货。”于女士说，7月11日，家具店将木门送到家里，“送过来打开一看，就发现颜色不对，我当时订购的是鲜红色，特别亮，送过来的却是紫色，明显暗了许多。”
于女士找到商家，老板答应把于女士购买的木门返回生产厂家进行处理，并拿走了于女士的木门及订购时所开的销售单。“中间我联系过家具店，老板总说正在处理，很快就会解决，已经过去一个月了，到现在还没有处理好。”于女士说。
没有了供货单，记者只好向商家求证。该家具店的老板任先生对颜色存在差别一事给出了肯定的回答。“当时订购的颜色的确是105R，可能是向厂家订货的时候，店员出了点差错，把红色号的‘R’写成了紫色号的‘P’，这样就把门的颜色给弄错了。”任先生向记者解释说。
而对于木门返厂一个月到现在还没有音信的事情，任先生说，开始的时候，店方想通过其他经销商给于女士调换一套，但一直没找到合适的。最后没办法，只能重新订购一套，所以耽误的时间比较长。
“7月30日，我就和厂家订好了货，估计最晚最晚后天一定能收到货。”任先生说。
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