今年7月，徐女士在冠牛木门订购了11扇木门，商家说好是包安装的。之前门送到后，商家派来的一个安装师傅装了2扇门之后，就突然不来了。现在徐女士的地板和楼梯的安装为此全部推后了，徐女士也多次问商家什么时候能帮她把剩下的门装好。经本报记者协调，商家承诺会尽快将剩下的几扇门安装好。(详见本报7月21日第9版报道)。
8月11日，徐女士再次向本报维权热线85188518反映，商家现在门是都给她装好了，但是有很多瑕疵的地方，比如有些门框破损有裂痕，门上的油漆漆得很难看、有色差，还有一些接缝不平整、裂缝没有补好等。
除了对已经装好的门表示不满意，徐女士说，“还有一扇百叶门没有装。我实在是觉得这扇门很难看，有很多裂缝，质量很差。”徐女士对商家装门的效率和结果都非常不满。
“我星期天打电话给他们经理，他们经理说他们的做门师傅就是这样的，没办法做好的。后来他们说要不给我自己的装修师傅300元人工费，装修师傅之间商量一下。”徐女士说，但是自从那次联系过后，商家几天都没有再联系她。
徐女士表示，如果商家的装门师傅真的不能按照她的要求完成，她希望能够和商家协商，商家把她家里的门框做好后，将百叶门全额退掉，并且退1000元费用她让自己的装修师傅做。
对此，冠牛木门的江经理表示，他们的装门师傅绝对都是专业的，而这次装门大部分的门安装得是令顾客满意的，只有两三扇门顾客不满意。如果徐女士不满意，他们会找装门师傅对不满意的地方进行修补，直到徐女士满意为止。
江经理还说，如果真的不能让徐女士满意，他们可以接受徐女士提出的要求。最后，江经理表示三日之内一定会让装门师傅再次去给她装门，会给徐女士一个满意的交代。
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