因装修房屋定制的木门拖延交货，且产品与原设想差异较大，买主要求退货，却遭到卖方拒绝。
今年3月23日，因新房需要装修，黄女士来到黄石红星美凯龙家居广场，在设计师的建议下，在壁虎内门黄石旗舰店订制了3个木门和两个门套，总价8000元，并交了2000元订金。当时销售合同约定于5月16日之前交货。“壁虎店5月16日不仅没交货，5月31日又让我去店内交了3000元订金。”黄女士表示，直到7月下旬，店方还没将产品送到家中。“现在门虽然做好了，但我不想要了，他们没跟我签订定制合同不说，还拖延那么久，而且门的材质和类型不是我想要的那种，价格也绝对贵了，我要求退款。”
对此，壁虎店店长向守胜表示，此前销售合同约定5月16日交货是因黄女士是在装修开工时来订的。那时没法去量门的尺寸，直到5月20日左右才量好尺寸下单。“工期在45天左右，正常是7月底交货，7月底东西做好了，结果她说不要了。”向守胜同时表示，收取的两次订金分别是顾客定制的诚意金和确定下单的钱。
由于黄女士坚持退货，而向守胜表示产品为定制无法转售，厂家也不同意退货，不能满足黄女士的要求。目前，双方均打算通过法律途径解决纠纷
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