消费者在建材市场订购了两套木门，因经销商提供的货存在问题，要求退货却遭商家拒绝。14日，省城杨女士向本报投诉正兴木业经销商。
“我当初就说了装修进度没那么快，但商家一直催我签订单，所以4月份门做好时，我家还不能安装木门。”杨女士告诉记者，3月份她在解放西路香江建材大市场的正兴木业订购了两套木门，该店工作人员当时同意为其保管，直到开始安装为止。两个月后，当她通知商家安装门时，却困难重重，对方以各种借口拖延时间。杨女士气愤地说，直到7月10日，商家才把门送来了，可是所送来的货与她选购的门完全不一样，不仅门面凹凸不平，门边也没有打磨好，商家说不能退货。 当记者陪同杨女士找到商家时，该店一毛姓负责人称，他们的后期服务确实没做好，但门的质量问题并不是非常大，完全可以通过之后的“美容”让其达到跟样板相同的效果。“不是我们不想退货，是因为已经交了钱给厂家，我们得跟他们协商。”最后，该负责人称，他们可以为杨女士换新门，但退货的可能性很小。
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