爱度健身器材经营部的马老板说,由于人们对健康和运动量的日益重视,使跑步机、无轮自行车、哑铃等健身用品销量大增。特别是网上的订购量甚至超过了实体店的销量。最多时一天内就在“中国五金商城”、淘宝等电商平台上卖出50多套健身器材。马老板介绍,真正要做好网络销售其实并不简单,要有精美的网页设计,真实详尽的产品介绍,拍摄清晰的产品图片及交易平台的选择,良好的服务等。电子商务平台销量好的经营户,在网络上付出的心血肯定不会比实体店少。比如说客户通过聊天工具来问价,希望第一时间得到回复,若能在最短时间内与客户取得联系,那么客户对你的认同感和诚信度会大大增强,如果没有及时处理,就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家,你就可能错过了一个潜在的客户,那种随便设计一个网页,放几张产品照片的网络销售,根本不可能带来多少销量,所以我每天除了接待来店里的客户,几乎剩余的时间都盯在电脑上,以便及时回复网上客户的询问及要求。
打开桃园五金礼品经营部的淘宝网页,就能看到在顶部的一排大字:“亲们: 感谢您的光临!所有商品一律低价销售,小店秉承诚信为本的经营理念,用一流的服务,为您搭建一个舒心的网购平台。本店商品质量有保障,不满意无条件退换货。让您买的开心,用得放心。 祝大家购物愉快!”店铺负责人金老板说,也许这么几个欢迎词就能让进来的顾客生出一种亲切感和信任感,使他们在购物时拥有好心情,无形中增加了产品交易成功率。作为五金城资深的电子商务用户,金老板在几年前就已经开始重视电子商务平台的发展与营销,如今,他在“中国五金商城”、淘宝、卓越网、当当网等知名网上交易平台都设有店铺,并聘请了专业的电子商务人才协助管理互联网贸易,专职从事产品信息发布、更新和及时处理最新的询盘等工作。正是由于如此重视网络营销的发展,让金老板在网上的交易量成绩喜人。
从过去顶烈日冒寒风的跑厂家、跑供销、跑交易会,到后来的电话、传真联系,再到如今可以通过互联网交易,运用电子商务作为工具开拓市场,这是一种时代进步的必然趋势。电子商务是可以互动的、图文声像并茂的工具,是传统商务的一种有效补充,它必将成为经营户们开拓市场、拓展业务、促进贸易的主流手段。