消防队员到达现场后，经向户主了解得知，由于新安装的防盗门发生故障，防盗门完全锁死，开锁公司也无法打开，其妻子和孩子被锁在房内。消防队员发现，防盗门有三道锁完全锁死，只能逐一破拆，而且防盗门是双重防盗门，增加了破拆难度。之后，消防队员利用手动破拆工具对天锁、地锁进行破拆，又用电动切割机对地锁进行切割。经过一个小时的努力，防盗门终于被打开。
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