扔出钥匙，物业业主“里应外合”
“我早上准备去上班，没想到门怎么都打不开了。”杨先生家住西安城南华城国际小区，他是2009年入住的，自从搬入新家后，他就从没在房内用钥匙反锁过房门。
“最近感觉门锁好像总锁不牢。”杨先生说，28日晚上临睡前，他便首次用钥匙从里面将房门进行了反锁，没想到却惹下了麻烦。“我上午8点半起床后准备去上班，却发现门打不开了。”杨先生说，他在房内用钥匙反复扭锁，没想到始终打不开。
“没办法，着急上班啊，就赶紧打了物业电话。”杨先生说，他家的门是“盼盼”牌防盗门，入住时就已经安装好的，因为并不知道防盗门厂家售后电话，所以只好联系了小区物业。
“我把钥匙从窗户上扔下去，物业管家上楼我们一块开都没打开。”杨先生说，物业管家尝试数次没打开后，只好留下售后电话让杨先生自行联系。
求助售后，捣鼓半天说“下午再来”
联系厂家后，杨先生便和妻子以及4岁的女儿在家耐心等待。
“门打不开，也没法上班了。”杨先生说，直到上午11时，厂家售后的工作人员终于赶来了，没想到捣鼓半天却还是没打开。
“没想到厂家连自己的门都打不开，临走还扔下一句话，说下午再来。”杨先生说，被锁在家里一天，几乎到了“弹尽粮绝”的地步。
“多亏冰箱里还有一块面包和几个馒头。”杨先生说，女儿一天只吃了一块面包，妻子则什么也没吃，而他只吃了一个馒头。
撬门“自救”，撬掉门把手也没打开门
看着被困的时间越来越长，吃的喝的都没有了，杨先生心里很着急。于是，他决定撬门自救。
“使劲用钥匙捅，来回扭都不管用。”杨先生猜测，有可能是防盗门内的制动杆脱落，因此才导致钥匙打不开的。
“我从里面将门锁上的螺丝都扭掉了，门把手都撬掉了也打不开。”杨先生说，无奈之下，他又给厂家打电话，对方称下午2时会到，没想到直到下午快4时了，厂家的工作人员还未见人影。
求助记者，再度唤来厂家售后
万般无奈之下，杨先生想到了求助本报社区记者。
昨日下午4时40分，记者赶到了城南华城国际小区杨先生家。他家外边的门把手散落在门前，门上留下了两个洞。
杨先生说，门把手是他扭掉螺丝后掉下去的，而物业将钥匙则“藏”在了门口装垃圾的纸袋子里。
随后，记者试着用钥匙开门，却发现开到最后时总有一道锁别着打不开。眼看多次努力失败，记者和杨先生只好又电话联系厂家售后。
昨日下午5时16分，本许诺下午2时赶来的厂家售后，终于到达了现场。随后，物业一王姓负责人也赶了上来。
“已经过了保修期了，只好联系厂家售后。”物业王先生说。随后，厂家售后工作人员再次用多种方法尝试开门。“门终于打开了，厂家说明天才能来换锁。”昨晚6时30分，被锁10小时后，杨先生向记者“报喜”。而厂家工作人员说，确实是门锁内的制动杆脱落，导致门打不开了。
