随着木门行业的快速发展,许多企业纷纷涌入这一行业,加剧了行业的竞争,而且不少企业由于木门新品开发投资巨大,设计研发过程漫长而艰辛,对新产品的开发是心有余而力不足,所以大多木门企业都只是对其他厂家的产品进行模仿,没有自己独特的产品,这导致了木门市场产品同质化的不断加剧。有一些企业新品开发投入市场后,还没有收获前期的投资成本,侵权防冒产品便已纷至沓来,使得原创专利企业无奈的卷入价格战,研发成本回收愿望落空。
产品同质化导致企业间不断大打价格战,价格越来越低,企业利润也越来越少,行业间的恶性竞争循环不断。这就使得国内高端木门品牌市场长久由国外品牌占据,没有创新理念的产品在消费越来越个性时尚化的时代难以满足大众的需求。
现象
目前,我国木门行业“山寨”乱飞,究其原因,山寨者投机取巧固然可恶,但正统品牌过于高枕无忧,甚至不思进取,也是造成自身窘境的客观原因之一。
木门市场最近两年的发展非常迅速,众多的厂家和大量的产品使市场竞争更加剧烈。面对激烈的竞争,一些生产企业和经销商应对措施就是简单而粗暴的价格战。
混乱的价格战导致木门行业利润下降,严重地阻碍了木门行业的健康发展。利润的下降让新品研发动力不足,致使市场产品相互抄袭现象严重,木门产品市场更是一潭死水,毫无生气。
木门属于劳动密集型产业,门槛较低,这让一些不具备专业知识和技能的商家趁机钻了空子。面对“同质化”的市场环境,作为“外行人”的消费者很难分辨谁是“李逵”谁是“李鬼”。
随意的跟风不但会搅乱有序的市场竞争,而且在市场萎靡不振的环境下,根本无法消化大量同质化产品。今年木门市场随着各方成本压力,比往年要更为严峻,一方面由于大环境因素下家居市场本来就不乐观,市场的消化能力已经趋于饱和,另一方面则是同质化现象非常严重,大家卖的产品材质基本相同,只是外观有些差异,这样产品的流通速度就会放慢,反过来又影响了产品的更新速度,还会让商家们饱受库存的积压,甚至会让某些经营不善的企业面临倒闭。
产品的同质化,缺乏差异性,不断的有新的企业参战,不断的降价,往往是以牺牲品质为代价。这也就是缺乏差异性导致市场如今无序竞争的根源。目前,木门在原材料、工艺、技术、设计、包装、终端陈列、导购、推广等多方面陷入竞争,同质化相当严重,互相抄袭同行业的设计款式,价格战、促销战、广告战此起彼伏。
在产品设计开发等方面,缺少主导设计思想和理念,缺少优秀的设计队伍,不愿意在基础研发方面进行投资,造成千门一面、产品款式大同小异、设计风格如出一辙的现象,导致产品的附加值和品牌形象不高,影响了企业进一步可持续发展。
由于多数生产厂家没有自己的研发部门和核心技术,只能靠跟风和模仿。因此,只要市场上一出现某种新款产品,立马会涌现大批效仿者。可以说,目前市场上销售的众多木门产品,无论品种、款式还有性能都相差无几。由于普遍缺乏个性,无形中加剧了市场的混乱,也增加了消费者挑选购买的难度。
原因
有业内人士认为,木门行业的门槛较低,许多厂商都抱着短线操作、见好就收的想法,多数企业为了眼前利益而出卖长远利益。这种狭隘的经营观念使得木门市场从一开始就缺乏持续的内在动力,很多木门企业根本不在产品研发、质量控制、规模效益以及销售服务上花费力气,导致企业产品设计能力低下,创新能力弱。这是导致木门行业产品严重同质化的主要原因。
抄袭现象其实是木门等家居行业发展的必经之路,上世纪90年代,家居市场供不应求,消费者对个性化的设计需求尚未达到一个顶峰。而目前,随着市场同质化现象的上升,未来家居市场的竞争很大程度上依靠设计。在这样一个速食化时代,木门等家居产品的抄袭也是市场所致。到底有哪些因素致使木门等家居企业不愿意花心思去维护自己的合法权利呢?
《中华人民共和国专利法》保护仅限于产品的外观
这种保护仅限于产品的外观,且只有产品外观具有80%以上的相似率,才能被确认为抄袭或仿造了该产品的外观,这就意味着,造假者只要略微修改产品的工艺、造型,就能很容易地避开侵权惩罚。此外,企业要想为自己的产品获得保护,前提是该产品已经申请过外观专利。
诉讼时间长赔偿金额小
由于木门等家居行业专利官司胜诉赔偿金额相对不高、时间跨度较长等原因,一些木门企业面对专利侵权时,宁愿选择私下和解。也正因为维权成本太高,在木门行业中普遍流传着“饿死不要饭,屈死不告官”的说法。假如你为了一款产品和别人打场官司,前后至少要花一年时间,而你的产品生命周期只有半年,等官司赢了,你的产品也已经过时了。
设计研发成本高
据相关资料显示,我国虽为家居制造大国和出口大国,但技术人才质量与满足社会需求相比,却相差甚远。业内人士认为,许多木门企业的产品设计之所以仿冒丛生,都是出于节约成本的考虑。有些企业认为,与其高薪聘请设计师,承担较大的成本风险,还不如到国内外木门卖场复制来得经济快捷。
“企业开发一个新系列的产品,在前期需投入不少资金,从研发到投放市场的整个周期较长。况且新产品上市后未必成功,这也存在一定风险。中小型木门企业不敢也没资本去冒这个险,都宁愿跟进和模仿大型企业的热卖型产品,捞一笔算一笔,进而形成严重的产品同质化现象。”一位不愿透露姓名的业内人士称,仿冒现象在短期内根本不可能扭转。
专利申请既耗时又费力
“好多企业之所以不愿申请专利,主要是因为手续复杂,时间成本太高。”多年来一直坚持原创的业内某知名设计师说。至于手续繁复在哪,该设计师称:“填个表都能折腾几个月。表格和企业现有的东西并不对应,好多东西需要现编,既耗精力又耗时间。”
更让她感到头疼的是,木门产品外观专利还有时效期限制。该设计师称,她和团队研发一个产品所需时间至少一两年,如果再经历漫长的专利申请过程,“真等到产品批量上市了,该产品的专利时效期也快到了。”
除了以上四大主因之外,消费者“花小钱买大品牌”的心理也为仿冒木门提供了生存的土壤。而当仿冒行为被发现后,得不偿失的诉讼成本也让维权企业望而却步。
分析
对于刚刚起步的木门企业而言,模仿策略无疑是快速立足市场的一条“捷径”,但这是企业在发展初期阶段的权宜之计。企业要想做大做强,抄袭、模仿难有作为。随着木门行业的不断成熟,企业数量越来越多,市场竞争日益加剧,产品创新能力弱,产品与服务质量差,很难获得消费者的认可与信任。因此,增加创新投入,提升产品创新能力及服务质量,是企业立足市场的不二选择。
品牌间残酷的竞争,虽仍越演越烈,但对于具有文化底蕴,有亮点的木门企业来说,走到市场的高端是不难的。行业的同质化对于具备自主知识产权,勇于创新的企业来说也是一大动力,同质化在一定程度上迫使企业加强创新研发新品。这对于行业发展来说也算是一种动力。
由于木门专利胜诉赔偿金额相对不高、时间跨度较长等原因,一些木门企业面对专利侵权选择私下“以和为贵”。从企业角度来看,专利工作必然是一项投入,是一项成本,在很多情况下,若非必要,企业往往不愿意投这个钱。但是,注重知识产权保护是一种竞争手段,学会打专利战已是大势所趋。木门企业必须认识到,专利管理不同于信息化管理、人力资源管理等工作,具体的标准和数据很难量化,谁也不能保障企业做出多大的投入就能获得多少具体的回报。未来,只有善于利用知识产权手段维护自身利益的木门企业,才会有更广阔的市场。
服务是口碑产生的关键
同质化的今天,供大于求已经成为事实,全品类大小通吃、有货不愁卖的时代已经不复存在,竞争的加剧要求企业在做营销的同时,更加注重对消费者的细分、理解以及体验、服务。在品牌层级的排序中,最高层级是口碑,产品是基础层级,从这个的角度来看,产品其实是完成服务过程中,品牌与消费者建立满意服务的道具,对于木门产品,服务是口碑产生的最关键环节。
服务是真正针对消费者进行利益满足的过程。首先是消费者细分,对品牌特定的消费人群进行深入分析,将其作为品牌所要对应的人群进行营销,其中就包括对该目标人群的价值特点,如对整体家装风格喜好、花色选择喜好,使用关注进行指导品牌服务建立的标准,把家装风格总结出各种主流风格,针对木门品牌提出家装风格预铺装整体解决方案,其中包括家装风格与木门匹配指数的设定,最佳花色的建议等建立子系统,真正为顾客在选择产品时,提供最满意的产品选购指导。
在提供服务的过程中,顾客最关注的是安装的满意度,花色是否和看到的一样,针对实木类木门的色差问题,如何挑选安装出更美的效果,是否平整、是否照顾安装的细节、是否有确认验收,如何及时在安装过程中与顾客沟通避免矛盾产生,三分产品七分安装,安装才是售中顾客最关注的,顾客也许不懂,但不能因此蒙混过关,顾客有知情权,让他们真正参与到这个过程中,得到满意的安装效果,这个阶段的服务价值才能够最大化。
在售后过程中,服务同样重要,很多人都把收款作为最后一个环节结束,其实真正的口碑就在售后产生,比如在顾客生日送上一束百合,并且一个温馨的电话祝福,把顾客当作朋友而非消费者。同样的,及时解决木门使用过程中产生的问题,也是重要的环节,及时沟通,快速反应,是售后服务的原则。让顾客了解木门养护的常识,也是一个必要环节,而很多人把这个常识理解成为了界定售后问题责任的依据。
创新求变才有出路
现代企业的核心竞争力,是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合,是能够使企业在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。产品创新能力是企业核心竞争力的重要体现。走自主创新的道路,是木门企业实现持续稳定发展的必由之路,其中包括产品设计的创新和营销模式的创新。
产品设计创新即人才的培养。人才是企业的灵魂,企业必须夯实基础,培养骨干人才,力求经过多年的培养和吸收,建立起一支人数较多、素质较高的人才队伍。营销模式的创新则是发展需要一个良性的营销渠道。目前,我国木门行业的销售渠道主要有卖场、自营店、加盟代理等形式。随着市场的不断发展和变化,这几种模式也渐渐暴露出各自的弊端,创新营销模式已成为木门行业刻不容缓的大事。只有不断进行模式创新,才能使企业保持竞争力,提高抗风险能力,并能有效地增加企业利润。