近日，广东省质量技术监督局发布质量抽查公告显示，波记之类知名红木生产企业多因缺少标志、使用说明及质量明示卡而登上黑榜。本报记者近日走访京城 主流家居卖场发现，虽然新国标已实施月余，要求的红木家具产品应配备的“产品使用说明书、质量明示卡、产品合格证”等重要文件仍然难得一见。业内人士表 示，无统一格式可能会导致部分企业仍在观望，而缺乏监督更使很多企业“不上心”，消费者购买红木家具仍应谨慎。
■背景资料
今年2月1日开始实施的GB28010-2011《红木家具通用技术条件》中要求，“红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、红木家具产品质 量明示卡、产品合格证。……产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外。文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印)，纸质应耐用。产品保证文件所 使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。”
其中标准要求，红木家具产品质量明示卡应明示的内容至少 包括：“产品执行标准；产品分类；产品名称；产品型号、规格；生产日期；产品适用范围；产品主要用材；产品涂饰与装饰工艺；安全提示；产品保修；产品交付 方信息(生产企业或经销商信息)。”在“产品主要用材”一栏中，要求“明示产品用材比例及用材名称”，并对用材比例不同的产品具体该附有哪些信息做出了详 细的规定，比如“非单一树种或木材名称用材的家具应明示为×××或□□□，并加注(非单一树种或木材名称用材)，还应明示辅助用材名称、用料部位”。
质量明示卡除了让消费者可明白消费外，还是维权的重要凭证。新标准要求“产品质量明示卡所表述的内容应与实际产品相一致”。一旦当产品因用材纠纷进入司法鉴定程序时，质量明示卡的内容将作为相应的证据。
□市场调查
“一卡一书一证”难觅踪影
红木新国标中规定，红木家具产品应具有包括产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证的保证文件，其中质量明示卡被业内称为红木“身份证”，但记者调查发现，普通消费者难能得见。
在 十里河某卖场的山中古典店内，记者看到，所有的红木家具上都有卖场的正规价签，上有产品名称、规格、材质、价格等信息，其中在材质一栏，还标明了产品所属 的属类。虽然信息相对透明，但新国标里要求的“一卡一书一证”并无踪影。问及店员，店员回答：“这些都是有的，没有的话卖场也不会让我们进场。”但当记者 要求看一看时，店员立刻说：“我这里没有，不归我保管。”记者问不是每个家具都要求有这些内容吗？没有这个怎么知道是真是假？店员表示，他们签订的都是卖 场的正规合同，合同里关于材质、辅材等信息都会有，“有合同就有保障，你还要那个干什么呀？”记者问是不是签了合同就有那些证件，该店员表示：“在签合同 前可以让你看看。”最终记者也没有见到本该挂在产品上的“红木身份证真容”。
在东五环某卖场，记者在红木专区中宏记品牌店面内发现，其中销售的红木产品并未配备合格证、质量明示卡、产品说明书等产品保证文件，也仅有该卖场统一的价签。记者询问该店店员，购买这里的产品给不给提供产品说明书之类的文件，店员表示：“没有，只有合同。”
在连天红店面，记者看到这里的红木家具都仅挂有合格证一项，该店销售员解释，新国标规定需要有质量明示卡和使用说明书，“这个肯定是要有的，但是我们厂家正在印”。
现有证件形式规格各不同
在 十里河卖场另一家品牌红木家具店内，记者看到该店的红木家具都是贴着一张小价签，上面仅有价格和产品名称，材质、规格等详细信息一概没有。记者询问怎么没 有新国标要求的“身份证”，店员转身从抽屉里拿出一沓子小册子来。记者拿过来一看，正是该企业按照国家标准制作的“一卡一书一证”——质量明示卡、产品使 用说明书、产品合格证，只不过每一栏都是空白。店员解释，到签合同的时候，会按照合同和产品来详细填这个表格并交给消费者。她还表示，记者是第一个要求看 这些的顾客，“老顾客都熟了，都不会要求这些。第一次买的可能就会有些顾虑，其实没必要，我们都是做了十多年的大品牌”。
而在三环某大型家居卖场的“大家之家”店面中，记者看到其中部分家具挂了保证文件，但内容几乎都是手写。
但 也并非所有企业都没有配备证明文件，记者在居然之家丽泽店的红木大会堂看到，大多数品牌如友联、宣明典居等都挂上了新国标规定的保证文件，有的还挂出了质 量鉴定证书。在友联红木店面，店员还为记者详细介绍了质量明示卡该怎么看以及如何核实。店员介绍，这个明示卡、合格证、使用说明书是新国标规定必须有的， 如果没有：“再便宜也不能买。”
□业内说法
监管宽松致业内不重视
宣明典居总经理付军 民认为，如今市场上明示卡并不多见的原因可能还是企业并不太重视，没有这个意识。另一方面，多次购买红木家具的消费者并不需要这种“身份证”，明示卡对于 初次购买红木家具的消费者来说更为重要。“缺少消费者的压力和相关部门及卖场方的监管，商家自然也就不太上心。”另有业内人士如此表示。
曾 任北京市家具协会传统家具协会秘书长的招寿田认为，红木家具行业多以小作坊的企业为主，而且机械化程度不高，多为机械与手工制作相结合，那其实“款式、规 格、制式”都可能不尽相同，这从客观上给企业制作详尽的明示卡带来一些难度。也有业内人士表示，很多红木店面都是渠道商，真正的红木企业可能规模很小，让 这样的企业自己去设计明示卡等也存在一定的困难。
业内呼吁制定红木合同
有业内人士表示，新国标对质量明示卡 没有规定统一的格式也在一定程度上不利于标准的执行。“目前实施情况不佳，与新国标具体细则规定的不清楚也有一定的关系。比如这个明示卡做成多大，怎么个 格式，虽然刚发布国标的时候就有人呼吁，但是到现在也没有个规范。”该人士表示，一些没有明示卡的企业可能在观望。“另外，即便是一些积极配合新国标的企 业，也都是自己印了自己的格式，有的全部用打印形式，有的一部分具体内容还要用手填，因为每个产品具体情况都不一样。如果有统一规定，大家统一定制，可能 情况就会好很多。”
还有业内人士呼吁，“现在的家具合同文本太长，板式、实木、红木都合在一起，而且各卖场也有不同，不容易和自己买的产品对应，消费者没有耐心看完。”他建议，如果合同文本也有红木家具专用形式，配合明示卡的效果会更好。
□消费提示
有质量明示卡也需谨慎
招 寿田表示，即便有质量明示卡，消费者消费时也不可掉以轻心。据其举例，红酸枝里有“微凹黄檀、白酸枝、红酸枝、花酸枝”等，这些材料价格差别很大，但上色 之后都像“价格很高的老红酸枝”，在填写质量明示卡时只写“红酸枝”即可。就像“越南黄花梨”与“海南黄花梨”，其细胞结构都相同，都属于“降香黄檀”， 但产地不同价格差距甚大。如果商家存心“蒙骗”，即便有质量明示卡，也无法保护消费者的权益。中国林业科学研究院木材工业研究所研究员姜笑梅也表示，目前 的技术确实不能鉴定材质的“产地”和材质的“种”，技术瓶颈尚有待突破。
选择诚信卖场和品牌
付军民建议消费 者选择诚信的品牌，“毕竟品牌一旦造假被曝光，成本很高”。姜笑梅也表示，消费者首先要选择大卖场，而“明示卡做得到位的，对消费者多个保障”。“万一出 了问题，投诉也有依据。”而没有这个“明示卡”，是不是企业“自己都不敢承诺材质保真”呢？所以消费时应该谨慎。
