中国门都官网消息 最近,网上流传着一个真实的故事,美国一位父亲,发现自己17岁的女儿,收到了一家零售商店寄来的婴儿用品优惠券,盛怒的父亲立即投诉了该商店,事后却发现自己女儿确实怀孕了。
为什么商店会比这位父亲更早知道自己女儿怀孕的消息?原来该公司聘请了一支专业团队,找出孕妇的购买特征,他们发现,很多孕妇开始买大包装无香味护手霜,怀孕时期的孕妇还大量购买钙、镁、锌等营养品,他们共找出了25种孕妇常购买的商品,并建立了怀孕预测指数,从而相当准确地预测到女性的怀孕状况,并制定出精确的营销策略。这些预测其实是根据大量数据分析后得出的,这就是大数据时代个性化营销的魅力。
最早提出大数据时代的是闻名于世的麦肯钖公司,它认为,数据已渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。今天基于知识的竞争,将集中表现为基于数据的竞争,并必将成为经济发展的必然趋势。
库存问题是目前中国制造业普通存在的严重问题,那么阿迪达斯在中国的合作伙伴,厦门育泰贸易公司又是如何解决这个问题的?该公司2008年之后,库存问题很严重,但它与阿迪达斯合作解决了问题,生意再次回复正常。最初他们采取了降价,打折等紧急措施后,他们对外部环境,消费者调研和门店销售数据进行收集并分析,使他们走上了正规的道路。由于阿迪达斯产品丰富,面对展厅里琳琅满目的商品,经销商很容易按自己的个人偏好下订单,但现在用数据说话,帮经销商选择最适合的产品。根据数据分析,一、二线城市,消费者对品牌和时尚更为敏感,下单时重点放在前沿科技的产品,运动经典系列的服装以及与设计师合作的产品系列在二、三线城市,消费者更关心价格与功能。他们每天收集门店的销售数据,并上传给阿迪达斯,然后将数据整合,分析,这样更准确地了解当地消费者对商品颜色、款式和功能的偏好,以及易接受的价位,并以此指导门店的订货及卖货,由此解决了令人头痛的库存问题。
思路决定出路,方法就是世界。目前中国制造业出现的一系列困境都和思路有关,传统思路是企业为中心,通过企业中意的产品来驱动,以企业选择的客户群为目标,在市场上进行层出不穷的推广,广告和促销,这样盲目的运营必然效率低下,有多少广告是精准的?而在大数据时代,通过对市场消费者数据的收集,加工,分析,令企业对顾客实行精准营销,甚至与顾客互动,例如IBM对一家银行与客户的交流渠道进行了整合,只要某个客户在网上点击查询了有关房贷利率的信息,系统就会提示呼叫中心在电话交流时推荐房贷产品,如果发现顾客确实对此感兴趣,销售部门就会发送推介信息给客户,如果这位顾客到银行网点办事,业务人员就会详细介绍房贷产品,开始只有少量的线索,但通过多渠道的与顾客交互接触,在这个过程中,令顾客体验了银行精准、体贴的服务,其结果是营业收入大为增加,成本大幅降低,这就是思路和方法论转变的魅力。
大部分中国的企业,对大数据系统及个性化营销都没有心理准备,一切决策都是经验式的,要知道经验获得的信息和大数据系统的数量是无法比拟的,在网络时代,消费者追求的是更加个性化的产品和服务,他们会根据自己搜索出来的各种信息做出判断,在这样一个消费者深度参与的时代,决定企业前途的不仅是CEO,还有强大的消费者,由此出现了一个重要的新名词CEC首席执行客户,而营销部门的CMO(首席营销官),首先要学会和CIO(首席信息官)联手,以了解消费者个性化需求,才能使个性化精确营销成为可能。
随着互联网的普及,智能手机的出现,消费者每天都在和市场及社会进行大量信息交流,因此大数据时代已经来到,正如麦肯钖所说的,数据已成为重要的生产因素,不要以为这一切都很遥远,国内的移动服务,农夫山泉、阿迪达斯在中国的经销商等一系列企业都已经使用了大数据系统,并取得了丰硕的成果,国家统计局的数据表明,农夫山泉已快速超过了原来的三甲企业,面对大多数中国企业生产成本提高,库存不断增加的困境,一个新的机遇,利用大数据系统进行个性化营销的时代已经来临!
木门行业作为一个相对于比较年轻的领域,在这个数字化时代,木门企业不能仅限于传统的营销方式,也应该向其他行业的优秀企业学习个性化营销,早日领悟数据大时代攻破销售额的方法,这样,木门行业方能向其他行业一样在市场化竞争下发展的越来越好!个性化、差异化的木门企业方能在木门行业独树一帜,脱颖而出!