以下是当事人的叙述：
中国门都官网消息本人在一起网6月11日的活动中团购了森阁木门，在红星美凯龙店转的单，订了清油实木复合烤漆门和垭口，测量师傅6月22日上门测量，当时交了全款，经历了一个多月的等待后，今天上门安装。考虑到因为木门的制作周期长，安装现场出现问题比较难办，而且装修后期工程需要等木门安装完才能继续(如安装木地板，进家具等)，所以真心希望能把木门顺顺利利安装完，但是最不愿意出现的情况还是出现了。
打开外层包装后，所有木门和垭口上都有黑色的木疖子，即使我订的是清油深棕色的，但是黑色的手指宽的黑色竖条还是非常非常的显眼，另外请注意，是所有的木门和垭口上都有!每扇门每个垭口都有多处!安装师傅的解释是门外层的木皮天然形成的，避免不了的，当即拨打了森阁的售后电话，其解释如初一辙，给出的解决方案是让木门美容师上门查看和修补，试想一下，烤漆门在这种情况下如何能当场修补?森阁当时号称刷了七遍漆，试问刷过七遍漆的黑色木疖子如何补?当场抠出木皮还是把黑色的木疖子刷成棕色的?另外，如果黑色的木疖子是不可避免的话，为什么你们店面里所有的样板门没有一个有的?为什么其他商家生产的木门都没有?为什么偏偏我家的每扇门和垭口都有?
需要指出的是，在木门和垭口的制作过程中，这个质量问题是非常明显的，一眼就能看到，为什么制作时不处理，非要等到木门制作完成之后，等到安装时再由客户来指出?越早发现并解决问题，需要的时间和费用越少，难道森阁木门你们不知道这个道理吗?或者你们认为这根本不是个问题?试想一下，哪个消费者愿意看到自己房子的每扇新门上都有一条条，一道道的黑色道子?试问这样的产品是怎么做的质量保障，怎么出的厂?商家要想生存和发展，必须把质量和服务放在第一位，必须尊重消费者!
经过和森阁售后大姐的沟通后，他们承认今早送货前就看到了门上的黑色木疖子，承认这是质量问题并同意拉回所有的木门和垭口并修补，并承诺15天内完工并安装，出于时间上的考虑和森阁售后大姐的承诺，本人同意了此方案，前提是必须按时把问题全部解决，并且不能有新的质量问题，如果到时仍发现有质量问题，必须退货!
现在安装工人已经把木门和垭口都拉走了，本人也已致电一起网客服对此情况进行了反映，一位姓王的女士了解情况后承诺协助处理，之所以在此发帖，就是要把事情说清楚，以便有据可依，也便于后续问题能顺利解决，同时也是维护自己的消费者权益，毕竟本人花了近万元，等了一个多月，谁都不希望得到的布满黑道子的木门。
和大部分一起网的用户一样，当初选择在一起网团购建材，就是考虑到享受优惠的同时，一起网可以保证商家的产品质量，如果一旦出现问题，可以有平台和途径反映问题，一起网能协助消费者妥善解决此问题。在6月11日的活动中，本人团购了多种建材，对其他商家产品质量和服务还是比较满意的，不曾想今天在木门这个重要环节上出现了质量问题，希望一起网能协助本人解决此问题，谢谢。
最后，我希望能引起森阁木门的足够重视，毕竟不是只有我家的森阁木门出现了问题，经一起网客服的证实，近期还有其它消费者对森阁木门的投诉，希望森阁木门能妥善解决这些问题，商家经营不容易，消费者同样不容易，请换位思考一下，商家应该用产品质量和服务赢得客户，这样才是经营之道。
需要补充说明的是，森阁售后的大姐态度比较诚恳，承认是质量问题后承诺尽快解决，希望你们能兑现今天的承诺，我们拭目以待。
