昨日上午，记者走访了该公寓小区看到，该小区二单元共11楼，每层两户人家，每个住户的防盗门均出现了不同程度的生锈情况。记者观察发现，有的房门生锈处按压后，会有液体流出。
记者从该小区金椰丽景物业管理处了解到，整个小区共三个单元，有60个住户，目前已有40户入住。物业一负责人表示，小区2009年6月建成，建成后安装的防盗门均为“盼盼”牌防盗门，一扇门价格为1560元。2010年元旦，小区住户陆续入住。但不到半年时间，就发现小区所有住户的房门出现了不同程度的生锈情况。随后，物业与“盼盼”防盗门经销商负责人宋经理取得联系，对方得知情况后亲自到该小区查看，并通知了厂家。厂家先后两次派人前来查看，并表示将更换小区内所有房门，及改进工艺。
物业负责人称，更换后不到半年，又生锈了。“重新出现生锈情况后，我们又联系了宋经理，又换了一次门，花了整整五个月才换完。”该负责人说，谁知到了2012年6月，防盗门又开始生锈了。此次，宋经理以配件未到为由，没有及时更换防盗门。该负责人还称，宋经理说前两次更换门是免费的，但第三次换门每户需收取80元安装费用。此说法遭到了该小区住户的一致反对。因业主未付钱，所以小区防盗门迟迟没得到更换。该负责人称，目前宋经理已经不接电话了。
昨日中午，记者与该小区物业负责人前往海府路“盼盼”防盗门专营店，店内销售人员拒绝了记者的采访要求。记者随后拨打了宋经理的电话。对方得知记者身份后，以比较吵为由让记者稍等片刻。此后他的电话就一直拨不通。
此外，记者在该公寓一楼架空处，看到60扇房门整齐地摆放在地上，防盗门底部印有“panpan”字样，但未看到合格证等相关证件。据小区物业负责人称，他们曾数次向宋经理索要房门合格证及提货单据，对方均不能提供。因此，他们对防盗门的真伪存在疑问。该物业负责人表示要将此事向工商部门反映，希望能给小区业主一个答复。
昨日下午，记者接到宋经理的电话，他说由于该小区当时购买的门配置较低，加上海南天气潮湿，才导致门出现生锈的情况。宋经理表示，从未说过要收取80元安装费。迟迟未安装是因门的配件未到，配件到达之后将第一时间进行安装。至于为何没有合格证，宋经理称合格证需整套门才有，此次更换的只是门扇，不换门框，所以没有合格证，这是行规。
