扈女士介绍，昨日接到天河木门销售专员徐女士的电话，对方表示经过上级领导的研究决定，将已经运回公司制作的木制产品立即生产出来，重新安装，额外再赔偿扈女士2万元钱。记者与天河木门销售专员徐女士取得了联系，徐女士证实了扈女士的说法。对于扈女士家踢脚线有缝隙的问题，公司无法解决，因为扈女士家的墙面不平整。
针对此次事件，有10余年木门生产经验的业内人士分析称，窗户和窗框产生色差的原因有两个。一个是自然原因，因树木在生长过程中，受气候变化土壤条件差异，自然形成不同部分的色泽。即使是同一棵树木，颜色也不一定相同。另一个原因就是油漆原因，已经油漆的木门产品其实与原木已有“色差”，未油漆的木门产品长期放在空气中因渐渐氧化而不知不觉地“色移”。调漆不均匀也会造成同一批次的木质产品存在色差。至于门框和踢脚线与墙面之间缝隙过大的问题，业内人士表示，虽然墙面存在不平的情况，但是量尺精准的话，可最大限度缩小缝隙。
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