原来，两家人所住的楼房属于老式单身宿舍类型，一个大过道并排住着4户人家，楼道在中间，两边各两户。方师傅住在楼道右边最里边的一户，每次回家都要经过张大妈家门口。两家人在这里都已经住了20多年了，虽然方师傅的脾气不太好，但两家人之前关系还不错。
8月份，张大妈觉得家里原来的防盗门不太安全，就换了一扇新门。这扇防盗门是朝外打开的。这样一来问题就出现了。因为门前过道的宽度只有1.2米左右，张大妈家的防盗门90厘米宽，只要门一打开就把过道占去了四分之三。“她每天都把门开那么大，楼道都被挡完了，我每次都得侧着身子才能过去。”方师傅生气地说，张大妈还在过道里摆了很多蜂窝煤，如果手上拎着东西就更难经过了，“再加上孙子还小，每次在过道里都害怕他把蜂窝煤碰倒，砸到孩子身上。”
因为这个原因，方师傅和老伴也提醒过张大妈几次，可张大妈已经养成习惯，还是喜欢敞着门。想着张大妈比自己年龄大，又做了这么多年的邻居，方师傅一直忍着。终于有一天，两家矛盾爆发了。那天早晨，方师傅出门遛鸟回来，他担着鸟笼子累得气喘吁吁地上楼，经过张大妈门前时，看到防盗门又把过道挡住了。方师傅一时火起，他猛地用脚一蹬，把防盗门关上了。
“这是我家的门，我想咋开就咋开，你咋能这样呢。”防盗门关上时发出很响的“砰”的一声，把张大妈吓了一跳。看张大妈出门就冲着自己大声喊叫，方师傅也不示弱，两人你一句我一句吵了起来。之后双方又因为同样的事情吵了几回。
看着两家人的矛盾越来越激化，方师傅的老伴觉得老邻居不能闹成这样，但又劝不住方师傅，只好找到社区，希望社区的工作人员能想办法帮忙调解一下。西关正街社区主任谢翔天和几名工作人员听说后，分别对张大妈和方师傅进行劝解。起初两个人的情绪都很激动，性格也很执拗，不愿意向对方承认错误。“我们前前后后去了六七次，他们的态度才有所缓和。”谢翔天说，最后经过调解，方师傅向张大妈道歉，张大妈也表示以后不再把门开那么大。社区的几名工作人员也帮着把楼道的蜂窝煤搬到了楼道不影响行人经过的地方，这对老邻居才算是握手言和。
