10月31日上午，万郡大都城小区内，很多已经领到钥匙的业主正在进行装修。记者来到1号楼21层看到，这里每层楼四户人家，最东户和最西户各有一个大约1平方米的过道，如果按照原有的设计，邻居之间并没有什么影响，但是于女士家旁边的西户在过道口另外安装了一扇大门，占用了公摊面积，而且影响了于女士家，如果于女士家开门，西户也正好开门的话，两扇门就会“打架”。于女士说，大家都住在一个楼层，装修也要考虑相互的感受，不能影响别人的生活。因为没有见过这户邻居，所以也没有办法和他们直接进行沟通，她多次向物业公司反映此事，希望物业能够介入解决，但是几个月过去了依然没有什么结果。
万郡大都城小区的物业公司是杭州万郡物业服务有限公司包头分公司，据物业丁主管介绍，于女士所反映的情况，物业早就接到了投诉，而且根据工作人员的调查，该楼层西户的住户不但侵占了公摊面积私自安装门外门，而且还将过道的一扇玻璃窗户打碎。“我们现在已经扣了这户业主的装修押金3500元，也给他们断水断电了，我们多次与这户业主联系协商，对方称铺完地砖后会恢复过道原样，而且也会修复过道的玻璃窗户。”丁主管说。
