彭女士介绍，当时为了买门还专门向懂行的人请教，得知防盗门的好坏主要是看由国家检测定级的“防盗等级分类”，且定级会统一印在门侧面的边沿上。当时她特别向好家门业人员要求买最高级的甲级门，对方出货单上也注明是甲级。结果货到后，她认真寻遍了整扇门，就是不见定级的钢印，由此怀疑商家“有诈”，想要退货。
记者昨日采访时，好家门业负责人何先生说，可以保证这扇门是甲级的，之所以没有钢印，是由于进货厂家浩福门业公司在出厂时漏打，而且该型号一整批都没有，暂时也调换不到有标记的门。何先生称，厂家能提供国家鉴定报告，但是他手上没有。浩福门业公司人员证实，出厂防盗门上忘打上钢印。
据福州工商人员介绍，国家标准《防盗安全门通用技术条件》中，明确将防盗门的防盗级别分为甲、乙、丙、丁四个级别，甲级是最高质量标准。厂家需提供相应级别报告，虽然不一定要标注在门上，但要提供相应证明。就目前情况，商家拿不出书面定级证据，若又无法通过检测证明级别，应该给予退货处理。
