近日，南环新村的部分居民向本报新闻热线18806200288反映，自家的入户防盗门从入住时候就出现问题，多次联系物业维修却迟迟得不到解决，而物业则回复居民是因为厂商不肯维修。对此，记者昨天来到南环新村进行了核实。
门缝漏风大门不严入户防盗门小问题不少
市民丁先生是南环新村9幢的一户居民，在入住的时候就发现家中的入户防盗门出现了一些问题，此前曾经与物业反映过，也上门维修过了一次，可是现在又坏了。而居民从物业了解到，已经有四五十户居民反映过类似的问题，可是物业称是因为厂商不肯来修导致的问题。
记者昨天来到南环新村9幢，随机采访了多户居民，虽然对自家的入户防盗门质量均表示基本满意，但是还有一些居民向记者反映诸如门缝比较宽，底部会透风等情况，也有一位居民因为感到门上的密封胶条不起作用，自己花钱更换了。
在13幢24楼的一户居民家门口，记者看到入户防盗门的四周均有泡沫填充物。据邻居介绍，这家人原来的门与门框之间就存在一段缝隙，可是跟物业反映之后，等了不少时间才把新的门送到，结果家里已经装修好，而且原来的门与实际送来的门又出现了不匹配，所以只能用泡沫填充物填进去。
小修自己来大修只能等物业接到投诉不下100家
为了解具体情况，记者随后找到了南环新村的物业公司。物业经理介绍，目前还没有完成整修的入户防盗门至少还有100家。物业经理表示，相对整个南环新村4899户居民来说，这100多户人家的入户防盗门发生问题虽然比例不算大，但是对于居民来说总是一个问题。据了解，目前出现的问题都集中在门缝不能对齐、锁芯使用不够灵活、入户防盗门与门框之间出现缝隙等问题。物业经理表示目前如果是一些非专业的小问题，物业公司会派人上门处理，然而相对专业要求比较高的锁芯校准等工作，就只能请厂商的专业人员来调试了。
物业经理介绍，物业公司曾经多次通过电话、书面沟通或者是发送工作联系函给上级部门进行工作协调，但是处理结果并没有居民期望得那么快，所以不少居民也迁怒于物业公司。
物业公司的工作人员也向记者表示，只要是他们力所能及的，他们都会尽力去帮助居民解决问题。物业经理介绍，目前关于入户防盗门的情况，他们已经上报给项目指挥部，由物业出面修理或者更换的这些门配件所产生的费用，将统一与厂商进行协调。
人员上班居民也上班厂商称时间不匹配影响维修
记者随后联系了入户防盗门的生产企业，相关负责人张先生表示，最快在四月中旬将派专业人员在南环新村驻点，争取在一个月之内集中将门的问题解决。
针对居民质疑的厂商维修进度不满意的情况，张先生表示，先前曾经每周派驻工作人员在南环新村进行售后服务的工作，但是由于工作时间与居民上班时间重叠，所以造成了工作人员白天很闲，晚上来不及修的情况。由于是计件工资，派驻的工作人员也向厂商反映过，工作时间与实际工作量存在矛盾的情况。
据介绍，从去年六月底到现在这半年多时间里，已经为有需要的居民更换了80多扇入户防盗门，目前从物业公司得到的数据，还有100多户居民家中的入户防盗门还需要维修甚至更换。
张先生介绍，如果需要更换入户防盗门，厂商需要重新定制，一个周期最短需要一个月，所以部分居民会感到时间比较久。对此，张先生表示如果在维修过程中有不尽如人意的地方，也请居民理解。
