王女士说，她家住在润园翡翠城A4栋，去年年初她和爱人在黎华家具城花了4750元订购了三扇大自然木门，可木门安装后却频频出问题，一开始门总是关不上，只有上锁才能将门关严，可后来门锁上后又无法打开了，只能找开锁公司开门。“今年4月门把手掉了下来，门框也开裂了。可给售后维修打了近一个月电话，迟迟没有回音。”王女士很气愤。
日前，记者联系上负责大自然木门售后工作的陈女士，她表示，王女士反映的都是小问题，已经安排售后人员19日到她家中维修。昨日，王女士请假在家中等了一天，仍未等来维修人员。而当记者再次与售后陈女士联系时，对方已关机。对此，王女士很无奈，她说，原以为大品牌的售后服务不会出偏差，可没想到亲身经历时却不是一回事。
