5月19日晚9时12分，文山市消防大队接到辖区一对夫妇的求助电话，称其住在文山市龙泉大酒店附近，不慎将钥匙落在家中，请求消防队员帮助解决。官兵赶到现场后经了解得知，这对夫妇本以为找个锁匠就能将门打开，但是家里的电子防盗门很牢固，锁匠无法打开。焦急之中，他们记起曾在电视上看过消防战士给群众帮忙取钥匙的报道，于是便抱着试试看的想法拨打了119了解情况后，指挥员立即带领两名战士携带6米拉梯和救援绳索展开行动，将拉梯顺利搭在三楼窗台后，官兵顺挂拉梯成功进入了房间，将房门打开。
中国门都网（官方）消息 很多人都有过钥匙锁家里的情况，但是只要找一个开锁的锁匠，不用几分钟就能将房门打开。然而，文山市的一对夫妇不慎将钥匙落在家中后，找来的锁匠也束手无策，最终只好求助于消防官兵帮忙。
