在金苑小区8号楼一单元，记者看到单元楼防盗门半掩。“防盗门已经不起作用了，两个多月来就这么开着。”白师傅说，在这两个多月期间，此楼近10家住户三番五次向物业、社区反映情况，偶尔有人前来修一修，之后不多久又“只能出但进不去”。不过幸好到目前为止还未发生被盗事件。
在记者采访期间，该楼层另一位住户李强（化名）说：“防盗门坏了得找物业很多次才给修，楼道灯不亮很长时间不给换，物业费年年按时交，这些便民服务却很落后。物业不管事，社区总是推脱着。”住户们普遍反映，如今金苑小区物业基本不提供服务，公共区域没有专人打扫，居民活动室到处是烟头。
6月10日，记者采访未找到小区物业相关负责人，昨日记者再次前往金苑小区找到该小区物业榆林华纳物业管理有限公司，该物业一名负责维修的张姓工作人员称：“这个情况我们已经知道，以前出现这种情况都是修理一下，8号楼这个锁已经修不好了，需要换锁，但是费用问题一直没有协商好，过段时间我们一定给弄好，只是迟早的事。”针对住户们质疑物业不作为的行为，该办公室工作人员称管事领导不在不便多说，但是尽量会解决住户生活中出现的问题。
对于这样的答复，小区住户们表示不能接受。“找物业不管，社区也推脱，防盗门坏了两个多月，找他们协商也有一个月了，社区书记都找很多次了。事不大可是关系到生活安全呀。”住户白师傅说道。昨日，记者多次拨打驼峰路办事处金苑社区书记的电话，想了解情况，但电话一直处于无人接听状态。
