参辩小区：万柏林区松苑小区
参辩双方：单元楼宇门损坏的住户、物业工作人员
前两天，万柏林区松苑小区住户陈女士说，单元的楼宇防盗门坏了，按上去没反应，由于从家里也无法打开单元门，来个客人，都得电话联系好，专门下楼来开门，实在不方便。
陈女士说：“我们找过物业，可对方却说，这个不属于物业维修的范围，让我联系单元的所有住户，自己去找维修服务点，然后各家分摊维修费，可是上次我们单元门坏了就是物业修的，现在他们又不给修了，确实说不通，既然物业不负责维修的话，那么上次干吗给我们修呢。”
对于居民的说法，小区物业办工作人员李女士回应说，小区属于老旧小区，多年来一直没有物业服务，现在物业刚刚进驻，根据物业管理协议，楼宇门的产权属于全楼居民所有，不是物业的管理范围，但是为了和居民搞好关系，加之也是老化的故障，所以上次楼宇门坏了以后，公司贴钱给居民修了楼宇门。这才刚修好没几天就又坏了，而且经过查看，是有人故意破坏的，把楼宇门的供电线路拔出来拧断了，所以这种故意的人为损坏，物业完全不负责，就应该让居民业主来出钱维修。
楼宇门也是小区设施难道物业就没有责任
居民王先生：不管怎么说，楼宇单元门也是小区里的公共设施，物业公司既然负责小区的物业服务，这里面就包括财产安全了吧，这样的人为破坏，小区保安应该发现并制止吧，既然没有发现，那就说明保安也有责任，同样要承担部分责任。
一位不愿透露姓名的居民说：
物业开始说可以帮助联系一下维修人员，可是后来又改口说还是让我们自己去联系，这其中是不是有什么利益问题，所以觉得在这件事上，大家有点儿信不过物业了。
采访中，还有一些居民是对分摊钱这件事有异议，当中有租房户不愿出钱的，想让房东来出，也有询问这是不是可以动用房屋维修基金解决。
小区物业服务有合同一切都要按合同规定来
物业李女士：我们咨询了相关人员，物业公司与小区业主签订合同时，合约书上会有相关责任的认定，如果合约书上有维修楼宇门、声控灯等设施的服务项目，就由物业公司负责维修，但这里物业公司收取的物业费用中不包含维修楼宇门服务。
物业牛师傅：一开始我们说能帮助居民问一下维修人员，结果发现几家维修的地方价格差得太多，最多的分摊下来要一户70多块钱，最少的也要每户20多块钱，怕居民对钱数有意见，最后还是告诉居民自己去联系吧，我们配合。
物业办王经理：现在有个折中的想法，就是我们物业设立一个举报基金，今后居民发现有人故意破坏楼宇门的，只要查实了，我们就给居民发奖，调动住户的积极性，对于这次的损坏，我们物业可以负担一点，但是居民们也得分摊，让大家对自己的楼宇设施增加责任心。
○场外说法
律师：看双方合同关系
山西民星律师事务所的郭律师说，楼宇门等公共设施的产权属于小区居民，物业公司与小区业主签订合同时，合约书上会有相关责任的认定，如果合约书上有维修楼宇门、声控灯等设施的服务项目，就由物业公司负责维修，但绝大多数物业公司收取的物业费用中都不包含这一服务。因此，如果居民想要维修楼宇门，必须由业主筹钱，物业公司应提前做出预算征求意见，居民同意后可由物业公司提供维修，居民也可以通过物业公司到社会上联系专业的维修人员进行维修。
目前，经过小区里和谐志愿者们的居中协调，居民同意由楼长和单元长联系维修人员，在确定维修费用之后，物业承担一小部分，其余部分由居民分摊。
