8月9日11时40分，中原油田第九社区东环小区的退休职工雷秀娥起身到厨房做午饭，发现家里没盐了，就让老伴张启华去买盐。张师傅正准备出门，防盗门却死活打不开了，急得他满头大汗。这时，雷秀娥想起了“一刻钟爱心志愿服务卡”上的志愿者、物业管理五区职工古来应，立即拨打了他的电话。
正在家吃饭的古来应接到电话后，当即放下手中的饭筷，背上工具包赶到雷秀娥家。古来应用工具试探防盗门上的锁簧，企图打开，但因门锁重度老化无法拨动。无奈，古来应只得把门锁卸下，又赶忙骑车到总部买一把新锁，给老人装好，前后花了近两个小时。雷秀娥感激地说：“你帮了我们大忙，我给你鞠一躬，谢谢你！”
油田第九社区物业管理五区负责人说，像这样上门为居民换锁、修锁的事，古来应自参加工作至今30年来，已做了1000多起。只要市民有需要，无论啥时候，他都是第一时间上门服务。
