听其他居民说“社区无论大事小事都管”，方大爷便抱着“试试看”的态度来到九圣祠社区办事处，将防盗门损坏的情况反映给负责接待他的网格长于明和高梓博。在了解清楚情况后，于明和高梓博告诉方大爷，由于该防盗门已经过了保修期，其维修费用只能由单元内居住的住户们分摊解决。
看到方大爷为难的样子，于明和高梓博决定亲自出面，帮助方大爷向单元内住户们协调维修费用分摊问题。为了顺利“敲开”单元内每一户居民的家门，于明和高梓博只能利用晚上下班后的时间，挨家挨户收取防盗门维修费；遇到不理解的居民，于明和高梓博还要耐心劝说，直到获得居民理解为止。
功夫不负有心人。于明和高梓博的真诚感动了单元内的所有住户，大家纷纷出钱分摊维修费，防盗门损坏问题终于得到合理解决。“两位网格长连续几天晚上利用个人时间协调维修费分摊问题，又帮助我们找来收费合理的维修人员，有了他们的倾情帮助，我由衷地感到，这个冬天特别温暖！”看着修好后的防盗门，方大爷高兴地合不拢嘴，逢人便竖起大拇指称赞两位网格长。
