价格体系混乱,服务制约着电商发展
疲力尽。近年来,随着国内的一线木门企业相继自建网络商城,木门行业内的知名品牌也悉数到天猫报到,木门“电商化”缓缓起步,其核心战略就是以低价来挑战 传统渠道的高价。 木门行业“电商化”,价格是敏感点。一直以来,木门行业复杂的价格体系让人感觉“水很深”,各种虚高、回扣、返点,让消费者眼花缭乱,为砍价精
事实上,木门产品与服装、食品不同,其运送、安装与维修等售后环节与产品本身几乎同样重要。近年来,虽然个别木门品牌不时创出网上销售“天量”,但“最后一公里”的问题一直牵绊着整个行业电商化的脚步。
转战线下体系,企业需注重售后服务
去年以来,国内家居业纷纷从B2C转战O2O。这种模式是通过电商平台抓住在线上寻找产品信息的消费者,以各种优惠、互动、产品信息等引导其线下消费,并由线下商家提供销售及售后服务跟踪。
从多个家居网运营团队获悉,目前家居电商主打的都是单个品牌的标准化产品,消费者的个性化体验以及集成设计需求还无法得到充分满足。正如马云所 说,电商与传统商业必然有穿插和互助,对家居行业而言,电商平台未来应尝试联合线下的品牌门店、设计公司,为消费者提供更加多样的“私人定制”型体验。
对于目前的木门行业来说,企业跟上时代的潮流触电电商,本就无可厚非。但木门作为传统的制造业,企业要想赶上时代的发展和市场的需求,还是有一定的难度的。而这个时候木门企业切忌不可盲目的扩张,需要稳住心态,看清时局,找到一条合理的企业发展之路。