去年11月中旬,陆先生新房落成,他在福清时美门业店花1360元买了一扇成励牌防盗门,安装在后门。
2月2日,陆先生打算启用防盗门的B锁钥匙,可《使用说明》没了,他不懂如何操作,就到店里去咨询。老板苏某简洁地告诉他。回家后,陆先生把B锁钥匙插进门锁,钥匙却拔不出来也转不动了。苏某听闻后赶到现场,但也无法拔出或转动B锁钥匙。
苏某进一步检查发现,这个锁芯有故障。他建议陆先生等几天,他会与厂家联系,寄一个锁芯来更换。他还建议陆先生找开锁匠将钥匙取出。陆先生同意了,苏某随即离开。
中国门都网（官方）来自福州新闻网2月14日讯 陆先生在福清时美门业店买了一扇防盗门,可是刚使用B锁钥匙就出问题,之后发生的换锁风波让陆先生身心俱疲。经福清工商调解,商家向消费者道歉并免费为其更换了新锁芯。
