据了解,前几日林先生在霞浦城区一家装修建材店订购5扇防盗门,价格为每扇1280元,并约定门宽1米、高2.1米,可当商家送货上门时,林先生却发现防盗门达不到约定标准,门高仅2米,要求换货遭到商家拒绝。
工商人员接到投诉后,及时联系双方进行调解。工商人员指出,按照《消法》和《合同法》规定,经营者未能履行合同约定,没有按消费者要求定制防盗门,损害了消费者的合法权益。经调解,经销商与消费者达成协议,经销商重发符合林先生要求的5扇防盗门,并承担防盗门运费。
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