星级品牌与售后服务中心（金华品牌网）讯 胡力夫
最近，国务院连续三次发文，重点强调品牌与服务建设。在当前品牌强国的大形势下，国家级经济技术开发区的金华市质量技术监督局经济开发区分局等四单位联合发文推广企业品牌星级认证和售后服务认证，文件要求所属各单位认真贯彻落实品牌与服务认证等国家标准的推广宣传。
2014年7月28日，国务院发布了26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">重点强调了加强检验检测认证、提升售后服务、狠抓品牌建设。2015年3月29日，国务院办公厅发文《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》。计划指出，portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">坚持以质量提升推动品牌建设；制定品牌评价国际标准，推动建立国际互认的品牌评价体系。2015年5月19日，经李克强总理签批，国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施制造强国战略，portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">扶持一批品牌培育和运营专业服务机构，开展品牌管理咨询、市场推广等服务。
portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"> 企业品牌星级认证和售后服务星级认证是品牌和服务最权威的证明，国家推荐，国际互认。品牌和服务认证的依据是国内首部国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、《商品售后服务评价体系》。该两部国家标准从调研、申报立项、召开大小研讨会数十次、起草前后达10年之久。该标准的颁布，填补了国际国内空白，社会各界评价，这是一部符合国情，适宜企业完善品牌与企业文化体系，加强品牌建设和售后服务体系的法规性文件。portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); font-size: 16px; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">
portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); clear: both; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">
portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); clear: both; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"> “品牌评价”国家标准的核心内容为商业、企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个一级指标，以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标，52个三级指标。评价结果分四级：总分达950分以上为五星级品牌；900分以上为四星级品牌；800分以上为三星级品牌；700分以上为二星级品牌。
portant; white-space: pre-wrap; letter-spacing: normal; color: rgb(62,62,62); clear: both; word-spacing: 0px; padding-top: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"> 品牌和服务认证是中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国质量向中国品牌转变，也是很多企业做大做强的基石。品牌和服务认证证书、认证标志由国家认监委备案，企业可作包装、广告、宣传资料等多种方式使用，迅速使企业的品牌效应提升、创造品牌新价值，利于投标、进行品牌宣传等！
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