万元定制梦天木门 订单信息存在问题
木门颜色有差异 疑似“早产”库存货物
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，刘女士的新家位于枣庄市薛城区天安裕景小区。正忙着装修的她，如今却不得不停了工。刘女士说告诉记者，打开包装后她发现，其中一个门的颜色和另外两个门不符，而且当安装师傅装上门套的时候，她又发现了更加严重的问题，“门洞大，门套小，中间的缝隙可以轻松把手指伸进去，大概有两三公分大”。
刘女士说，这三个樱桃木的梦天木门，是她在今年3月份的时候，从居然之家枣庄店梦天木门的经销商那里订制的，当时交的是13600元的全款。
当时，对方并没有给她刘女士一个尺寸的清单，刘女士也没有在意，但是在出现问题后，她从经销商那里要来了一张电子打印的产品订购清单，刘女士在这张产品订购清单上，发现了多处人为改动的痕迹，不仅客户名字、尺寸信息、数量与当时自己订制的不符，而且在清单的下面还有一项“前单作废以此单为准”的备注。
刘女士怀疑这个清单不是自己家的，门并不是为自己量身订制的。随后她根据包装上的产品单号，向梦天木门全国客服打去了电话。客服回应，在她所在的小区，有一位姓丁的女士，也订制了梦天品牌的木门。经查询，厂家并没有刘女士的信息，有的只是这位丁老师的信息，这样的回答更加剧了刘女士的怀疑。
随后，刘女士又从经销商那里要来了一份手写的尺寸数据清单，经销商工作人员告诉她，这上面的尺寸，就是工作人员当初实际测量出来的数据。刘女士经过实际测量后，发现自己测出来的数据，与电子订购单和这张手写清单上的数据都不一致。
同时，刘女士还发现了另外一个让她吃惊的事，那就是货在送到家后，刘女士在其中一个梦天木门的包装里发现了一张合格证，但是合格证上的日期却是2014年12月24日，而刘女士订制木门的时间是在2015年的3月份。难道这门在自己订制之前，就已经生产出来了？带着这些疑问，刘女士找到了经销商负责人陶女士。
订单信息被改动 木门涉嫌“早产”
经销商嫌弃客户追究过多
面对刘女士的质疑，陶女士非常坚定地称，门绝对没有任何问题。那么为什么刘女士手里的这张电子打印的产品订购加工单会出现人为改动的痕迹呢？陶女士表示，当初只是为了省事，才直接上传给厂家这样一个信息，随后自己进行了改动，但是她保证，里面的数据是刘女士家实际测量的数据。
这样的说法遭到了刘女士的质疑，刘女士称，既然信息是自家的，那么为什么经销商给自己的两张清单，为何都与自己实际测量的数据不符呢？陶女士解释，一个是实际测量的数据，一个数据是安装完以后的数据。这样的解释，让刘女士哭笑不得。
而对于门套装上后，留下的将近三公分的空隙，经销商陶女士称，这样的空隙很正常，符合标准，“所有家都是这样的，她们家是特别标准的尺寸”。
随后，刘女士又拿出了两张合格证，而这两张合格证都是在自家的梦天木门包装里拿出来的，但是其中一个生产日期却写着2014年12月24号，而自己订制木门的时间，是在2015年的3月份。这究竟又是怎么回事？
陶女士称，如果刘女士觉得正在安装的这个门有问题，她可以为刘女士家重新做一个，但是另两个她保证没问题。而刘女士认为门不是专门给自己定制的，要求三个门重新做。
居然之家工作人员承认订单出问题
有色差的门系其他客户定制
最终双方并没有达成一致，而刘女士又找到了居然之家枣庄店的徐经理，寻找事情的解决办法。在徐经理这里，刘女士得到了和经销商陶女士同样的解释。而对于合格证的问题，徐经理称，他也不知情，但是会询问厂家。
之后，刘女士便离开了居然之家枣庄店。然而，就在第二天，刘女士接到了居然之家枣庄店一位刘经理打来的电话。
刘经理的解释，打消了刘女士所有的质疑。刘经理称，出现问题的这个门确实不是为刘女士量身定做的，而是另外一个顾客的，另外两个是新做的，经销商确实有点不负责任。
