中国门都网（官方）消息 为推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会指定在金华地区开展第53期“售后服务管理师资质认证”培训工作。培训由金华市商业联合会、金华市经营管理人员培训中心承办，由金华领航企业品牌策划有限公司协办。自2007年以来，已经成功举办培训班52期，来自1000多家大中型企业的5000多人参加了培训，社会反映很好。
2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布并实施了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922)国家标准。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”或“品牌总监”，这将进一步促使各企业重视对品牌和售后服务管理人才的挖掘与培养。
培训期间，通过理论知识、案例解析、模拟操作等针对性强的教学方式，为企业为社会培养一批品牌售后服务优秀人才，达到我国售后服务管理人员的国际化、现代化、职业化水平，促进售后服务管理人才职业价值提高的目的，加快推进金华地区大中小企业品牌售后服务建设。
学员在完成规定的培训课时后，经考试合格，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会和中国国际人才开发中心联合颁发“售后服务管理师”、“售后服务高级管理师”资质证书，为所有参与培训的人员颁发结业证书。持证人即可成为企业品牌售后服务管理人员，又可作为企业品牌售后服务评价工作的内部评审人员，参与企业品牌售后服务评价工作。
特别强调，因星级品牌售后服务企业2015年度监督评审工作的需要，金华地区通过中国企业星级品牌售后服务认证的企业务必参加，二星、三星级品牌企业至少推荐申报3-5名高管，其中售后服务管理师、售后服务高级管理师任选，四星、五星品牌企业至少推荐5-10名高管参与培训学习，其中售后服务管理师、售后服务高级管理师任选，以上均可多报。
详情请参照附件。
同时为促进金华各企业的品牌建设与售后服务可持续发展，也方便金华企业参与品牌和售后服务星级认证，对金华各县市区企业开展“中国企业星级品牌认证”和“中国售后服务星级认证”的品牌管理师、售后服务管理师培训宣贯工作，师资力量由北京相关机构指派。
注：凡报名参加本次培训活动的企业，优先参加金华洲际品牌运营管理有限公司举办的企业星级品牌与售后服务认证预审活动。
