中国门都网（官方）消息 “一个月前我家装修房屋时定制了一款防盗门，等装修工人安装时却发现定制的防盗门竟然比门洞矮了15厘米，商家不仅不退款，还责怪我家的门洞尺寸不是标准尺寸，真是太气人了。”7月21日，市民刘女士拨打早报热线反映。
刘女士说，她家居住在市城区石化路中段汇源小区，自5月份起家中开始装修新房，感觉新房应该居住得更安全一些，她和丈夫便商量着等装修完后换掉房屋中原有的防盗门。“6月1日，我和丈夫到东建材市场去选购室内门，恰好卖实木门的商家还兼卖防盗门，所以就一并买了，并预先支付了2000元押金。我们在与商家沟通的时候就表示，3扇室内实木门可以先安装，待装修完毕后再安装防盗门。”刘女士称。两天后，商家派工人来到家中测量尺寸。“当时工人只是测量了房间内木门的尺寸，并没有测量防盗门尺寸。当时我还好奇，问师傅为什么不量一下防盗门的尺寸，他告诉我防盗门的尺寸都是统一的，不用量。”刘女士的这一说法也得到了商家的承认。
7月20日一早，房屋已经装修完毕的刘女士打电话要求商家上门安装新防盗门。当日下午，工人上门安装时发现，刘女士家门洞的高度为2.20米，而防盗门只有2.05米高，短了足足15厘米。这让刘女士很气愤，工人也很尴尬，只得将防盗门拉走。刘女士随后向商家反映，没想到对方非但不承认自己的失误，反而认为她家门洞的尺寸不是标准尺寸。
刘女士认为，即使自己的门洞不是标准尺寸，当初曾提醒过测量人员，但对方麻痹大意，没有测量才造成现在这种情况，自己并没有什么过错。同时，他们预定的实木门和防盗门都是“私人订制”，出现这样的问题肯定不是自己的责任，所以坚持要求退款。但商家只同意退还500元，这让刘女士气不打一处来。
21日10时，根据刘女士提供的联系方式，记者联系到了该商家。对方表示，当初之所以只同意退500元，是因为刘女士态度过于冲动，不等商家解释就劈头盖脸大骂一通，这才说的气话。经过与刘女士丈夫的进一步协调，商家愿意调换适合刘女士家中门洞尺寸的防盗门，不过还需再等半个月左右。对于该处理结果，刘女士一家表示可以接受。
