“今年1月6日，我选好门交了押金，1月8日装好后我才发现这扇门跟我在店里看到的不一样。”赵女士回忆，她在龙泽建材城店铺里看到的样品底部盖有盼盼品牌的钢印，自家这扇门底部却没有，仅在门左上角贴有盼盼品牌的标签，“我买门的时候特意选的带钢印款，主要就为好看，我去店里问怎么回事，他们说现在这款都没钢印，而且门装好后不退换。没钢印为什么不早说？这不是误导消费者吗？”
赵女士随后向石景山消费者协会苹果园分会求助。记者昨日从消协于1月12日出示的一份消费纠纷协调书中看到，因没有盼盼标志，赵女士要求商家赔偿800元，而商家表示最多只能退还600元作为补偿，最后“经调解双方不同意，调解终止”。
记者查询防盗门上的防伪编码得知，该防盗门确为盼盼正品。昨日下午，销售该防盗门的商户黄先生告诉记者，该款防盗门不同规格的确存在外观差异，“因为赵女士家门框尺寸较小，所以配套的该款防盗门底部没有留出加品牌钢印的位置，我们销售时的确忘了说。”而对之后的多次协商，商户表示已做出最大让步，“我说愿意把门拆掉全额退款，但她不同意，主要是赔多少钱没谈拢。现在我们也在想办法，会再联系厂家帮忙协调。”
对此，北京京腾律师事务所张雪东律师表示，商家明知销售实物与样品有出入时，没有及时告知消费者而仍旧出售该商品，行为已构成违约，如经消协协调无果，消费者可通过法律诉讼途径解决。
