编辑同志：
我于3月3日在解放南路环渤海名家居购物中心步阳安全门专卖店，花1730元订购了一款防盗门。该防盗门于3月5日到货。当初我选购这款防盗门时，商家承诺门的厚度是8厘米，但在安装之后我却发现我家这扇门的厚度只有6.7厘米，与我家门口预留的8厘米厚度不一致。之后，我多次找到步阳安全门专卖店以及环渤海方面反映此事，但问题至今没有解决。 读者刘女士
记者调查
4月18日上午，记者与刘女士取得联系，她说，她家正在装修，是装修工人在包门口时发现门的厚度不对，所以包门口所用的材料、尺寸都需要调整，非常麻烦。
4月19日下午，记者与环渤海名家居购物中心取得联系，一位售后人员说，卖场目前正在积极协调步阳安全门专卖店，为刘女士解决此事。
随后，记者联系了步阳安全门专卖店，一位负责人了解相关情况后说，这款防盗门分为“工程用”和“住宅用”两种型号，门的厚度的确不一样，“住宅用”的防盗门是8厘米。刘女士遇到的问题，是发货时出现了失误所致。对于给刘女士带来的不便，他们表示歉意，同时会向总部汇报此事，争取妥善解决问题。
4月21日下午，刘女士告诉记者，经过协商，步阳安全门专卖店已经同意为她更换一扇新门。
本报记者 胡智伟
