市民中东瑞家花六千元做TATA木拉门 才用两三个月木门开裂变形
这之后，郭先生多次找过店方，直到最近，商家才承诺可以给先他换其中的一扇门，并要求郭先生签一份协议，说修复门后，下次只能简单维修，郭先生没同意，现在，他坚持要全额退款。那么，情况是否如郭先生所说，商家是否承诺过防腐防潮？又能否答应郭先生的退款要求呢？6号，记者来到中东瑞家TATA木门了解情况。
中东瑞家TATA木门的负责人表示，郭先生购买的这两扇门，可以防腐防潮，但是并不能防水，如果门上溅上了水，要及时擦拭处理。对于这样的使用注意事项，当初销售时，工作人员也都提醒过，也因此建议顾客使用浴帘。他们认为，郭先生家的门之所以会开裂变形，与使用保养不当有直接关系。店方认为门本身的质量没有问题，现在郭先生要求退货退款，他们不能同意。眼下，店方能做的就是为郭先生重新定做门框和另一扇门，并建议郭先生使用更长一些的浴帘，以防止门上溅水。
对于这个解决方式，郭先生没有同意，而是坚持退款退货。对于这起消费纠纷，律师表示，如果郭先生能够证明木门本身确实存在质量问题，那么可以在做相关鉴定后，依据鉴定结果，要求退货，而如果不能拿出相应的证据，那么，退货的要求则难以得到法律支持。
