市区读者陈女士昨天向记者反映，前不久，她在某商家处定制了门和门套等。下单之前商家说好门是贴木皮的，结果送货到家后，师傅在安装门的过程中，她发现锯下来的碎末是纸的。她对此很不解，实木复合门里面是不是可以贴纸呢？
陈女士说，后来她请了一位懂行的朋友帮她看看。朋友说这门里面的材质看起来是密度板，肯定不是实木的。而且锯出来的碎末都是纸和一些很细的粉末，木屑很少。陈女士还说，当初买门的时候，商家给她看的样品是贴树皮的，价格是每扇门连门套1300元。她觉得还不错，当场就下单了。由于缺乏经验，商家说什么就是什么。在商家要求下，她下单的时候就付了全款。
最让她感到不开心的是，现在安装到家里一共四扇门，每扇门表面下方都有一道横印（如图）。这样的门看上去明显对外观效果有影响。后来陈女士向商家反映，要求解决这一问题。结果商家表示这是木门表面的树疤造成的，没办法解决。
陈女士说，当初跟商家签订的订单上只写了“实木复合”，没有注明具体材质是什么。现在遇到对材质有质疑时，没有书面凭证可以作为维权依据，使自己陷于被动的境地。
金晚家装公益团志愿者、明家装饰运营总监黄海松表示，通过观察陈女士家木门的图片，可以看出，木门表面的痕迹很可能是在油漆过程中造成的，并不是木门表面的树疤。
黄海松建议，业主在定制木门时要注意以下几点：首先，签订合同时，一定要注明门芯的具体材质。比如实木复合门，门芯用的是杉木、多层板还是其他。同时要注明门的表面具体用什么树种，比如“贴红橡木皮”“贴白橡木皮”等。其次，双方要有明确的验收标准。比如要求木门表面色泽均匀，不允许出现疤痕。第三，业主可以要求在木制品上门安装前，保留一定的尾款，作为自己权益的保障。
