王女士说，2018年3月17日在郑州某装修公司签的装修合同，其中有一项活动是6888元抵18888元，到他们的一个平台上购买家具。2018年12月21日交的钱，一个茶几、一个电视柜、两张床，原本定的38天内送货，大半年过去了，就只到了两张床垫，家里床都没有，根本没办法住。
记者都感到很震惊，去年冬天订购的家具，今年夏天都快过去了，家具还没到货，商家到底是作何解释呢？记者陪同王女士来到装修公司了解情况。王女士十分气愤，表达了自己的诉求，半年多没到货，自己连住的床都没有，质问商家到底想要怎么样？工作人员表示，除了床，电视柜是送到了的，价值4050元。
王女士说，送的那电视柜就是样品，没有脚垫，边上也磕坏了。负责人也承认，送到王女士家的是展示的样品，不是新货。他们把款打到购物平台，结果平台破产了，导致欠了物流公司13万运费，货压在物流公司不给发。他们也跟物流公司商量，愿意出一部分钱，把货提出来，对方不愿意。他们也是实实在在的受害者。
王女士说，如果她购买别的家具早就到了，现在也不至于遭罪。负责人表示，耽误王女士的家具没到货，他也赶到很抱歉。王女士要求退全款，商家把所有的东西都拉走并给出补偿方案。负责人表示，他可以退款也可以进行赔偿，只要客户要求的合情合理。
后来经过商家内部讨论，给出了两种方案，第一种退全款，第二种退5000元，王女士家的家具也不退，王女士接受了第二种方案。有网友表示，买家很能等，家里等着床睡觉，居然等了大半年。卖家具的也是人才，这么长时间也不给客户处理。商家经营出现了问题，要客户的钱来买单，连最起码的诚信都没了，这生意基本就没法做下去了。
