城管队员在了解到事件的来龙去脉后，当即前去601室进行沟通。考虑到双方都在气头上，队员们就先从邻里关系入手，但双方之前积怨已深，当事人不愿将门内移。队员们本着721工作理念，择日再次上门对双方进行劝说。601室业主情绪仍异常激动，扬言要自己拆门。队员们当即在安抚其情绪的同时，对其晓之以礼，告知其以暴制暴是无法解决问题的，执法需要依法行政，严格履行流程。
为化解僵局，队员们进行了专案讨论，决定先从602着手，试图说通602室进行道歉，但业主不愿意。于是，城管队员一计不成又生一计，再次登门拜访了601室，缘由是“城管进社区，为民解忧愁”，先放下防盗门事件，听听业主对社区的意见建议，由家长里短着手，聊到最后，业主表示只要对方能把防盗门移回原处，双方仍然还是好邻居。队员们又再次前去602室促膝长谈，终于当事人的思想有了转变。最终，经过多次登门沟通、交流、协调，602室将防盗门恢复原状，双方也互致歉意，握手言和。
邻里矛盾往往是由看似不起眼的“小事”引起，但小事可以睦邻里也可以缪邻里。城管进社区本着谁执法谁普法的原则，深入社区开展工作，晓之以理，动之以情，化解邻里矛盾，促进社区和谐稳定，共建美丽家园。
