后来，工作人员上门维修了七八次，效果一直不好。最后，门店帮朱先生把三扇门中的两扇给换了，还有一扇一直没换。不过门换了后，关是能关上了，可新的问题又出现了，因为不仅木门板材质量差，而且维修更换的时候，还把本来完好的墙面弄得很难看。
朱先生告诉记者，起初他是抱着对这个品牌的信任，才花了5500块，买了三扇门。可现在，经过来来回回的折腾，新装修还没怎么住的房子，被弄得有些难看，让朱先生心里不是滋味。
在梦天木门的线下门店，记者见到了店老板詹先生，针对产品的质量问题，他也作出了回应。詹先生表示，木门质量没问题，之前门无法关上，是因为朱先生在使用过程中，有不当的地方，目前店里已经进行了处理。而之所以三扇门都同时出现关不上的问题，詹先生表示这是因为木头的特性就是热胀冷缩，他们也没办法。
詹先生告诉记者，他们多次帮助朱先生进行维修和更换，但朱先生都不在现场，事后出现问题，他们又一趟一趟上门解决，这让他们很被动。目前，朱先生提出要全额退款，这个要求被拒绝了。
店家表示，可以帮朱先生把破损的墙面进行修补，而对于木门是否存在质量问题，需要朱先生自己将门拿去专业机构做鉴定。目前记者也将这一情况向当地的市场监管部门进行了反映。因为朱先生不接受商家的维修意见，监管部门建议朱先生走法律途径。
