顾客讲述：花了十多万，还没收到货
今年8 月，正在装修的合肥市民王女士在事发“兔宝宝木门”店定制了门、酒柜等，合计4.3 万元。随后，王女士还推荐同在装修的弟弟在该店定制了不少东西，“我弟弟定制的东西更多，有门、衣柜、护墙板，一共花了13万元。”
王女士与弟弟还留了个心眼，因担心后期送货上门时产品质量有问题，各自扣了1 万元作为“押金”，其余货款则交给了门店。门店也如期安排工人上门进行了测量。
但到了约定送货上门时间，门店却“爽约”了，王女士也开始担忧起来，“我的货应该是9 月份上门安装，催了几次，最后同意10 月11 日给我送，但到了那天却联系不上人了。”王女士说，店铺预留的电话也打不通了，她和弟弟赶到门店才发现已经停止营业了，老板也“失联”了。
记者了解到，与她有同样遭遇的还有不少人，比如合肥市民周女士，花了两万多元在该店定制了门与鞋柜，但对方也未能如期交货。“有几十个人在这个店定了门和柜子之类的。”王女士说，有些人付了全款，有的只给了定金。
记者探访：店铺已关张，电话无人接
10 月17 日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者在该家居卖场B 馆负一层找到了“兔宝宝木门”高端定制门店，店内的样品、装饰仍在，但已空无一人，门口还拉着一根塑料线，以防有人进入。
记者从旁边门店工作人员那里得知，“兔宝宝木门”停止营业已经有几天了，“老板35 岁左右，生意一直挺好的，这次不知道怎么搞的。”
记者在门店张贴的宣传海报上看到，该店并不是“兔宝宝”直营店，而是“特邀代理商”，经营方为合肥优择家居建材有限公司。记者从一份“兔宝宝木门”经销商授权书上看到，对该公司的授权期限为今年12月31日。
记者通过“企查查”查询得知，合肥优择家居建材有限公司成立于2016 年12 月14日，注册资本50 万元，老板为琚某某。经营范围是建筑材料、装饰材料、民用家具等。此外，9 月30 日，琚某某因在一起买卖合同纠纷案中规避执行，被合肥市包河区法院纳入失信被执行人名单，并发布了限制消费令。
昨天，记者多次拨打琚某某的手机，但一直无法接通。
记者昨天还联系了合肥其他“兔宝宝”门店，接听电话人员均表示与该店并非同一老板代理，该店订单也不能在其他门店提货。
卖场介入：此前不知情，愿协商解决
在王女士等人看来，他们花费数万元在该店定制商品，不仅是看中了“兔宝宝”品牌，也是基于对该店所在卖场的信任。因此，他们认为卖场应该承担相应责任，为顾客解决问题。“怕耽误装修，我已经重新定制了木门，现在就希望卖场能够协调退回货款。”周女士说。
昨天，该卖场营销副总宛少春告诉记者，目前卖场的“兔宝宝木门”店老板确实处于“失联”状态。“这也让我们很吃惊，他们入场有一年多时间了，入场前我们查看过，证件齐全，信用良好。”宛少春说，“兔宝宝木门”店虽然不大，但是经营得不错，也从没拖欠过房租。
宛少春说，事情发生以后，卖场很重视，这几天也一直在与琚某某联系，但均未联系上。目前，卖场初步统计发现，该店有66 个顾客的订单未完成，总金额大概在100万多一点。宛少春告诉记者，他们也在积极与业主沟通协商，针对不同情况初步提出了相应的方案，“对只交了一两千元定金的，经过核实后会直接返还，或让顾客继续在卖场内其他品牌店消费。目前，已与两个顾客达成退款协议。”对于支付全款的顾客，卖场也会与其协商在卖场内“转单”，并动员其他门店承接订单。此外，卖场还在积极联系兔宝宝厂商，协调厂商继续完成部分订单。
昨天，记者从合肥市常青市场监督管理所了解到，目前，因为“通过登记的住所或经营场所无法联系”，已将合肥优择家居建材有限公司纳入企业经营异常名录。
