2019年11月11日24时，“双11”滑过最后一秒，浙江嘉善TATA木门电商总部一层的滚动大屏上，累计支付金额定格在842031323元，距离10亿元还差将近1.58亿元。
10亿元，是TATA木门备战“双11”时确定的目标。面对1.58亿元的差距，“双11”结束那一刻，现场督战的TATA木门董事长纵瑞原反而笑了，轻轻吐出一句“目标没完成，没关系”。
冲击10亿元目标未果，对于TATA木门来说，背后的秘密引人追问：到底是被动失手还是主动藏锋？
不邀明星请“人民楷模”
2019“双11”，TATA木门一开始就做得与众不同。
2019年11月10日，“双11”大战一触即发，别的商家都在紧张备战，TATA木门却玩起了情怀。它并未邀闪耀夺目的明星助阵，而是将一位衣着朴素的老人请进“双11”战场一线——位于嘉善的电商总部。他叫王有德，是宁夏灵武白芨滩国家级自然保护区管理局党委原书记、局长，一辈子都在治沙植树，坚持治沙播绿完成治沙造林45万亩，控制流沙面积58万亩，建设沙地果园4000多亩，也是2019年“人民楷模”国家荣誉称号获得者。
TATA木门将直播间搬到电商总部
走进TATA木门电商总部，一个开放式的直播间闯入视线。“宝宝们，这是免漆厨卫门，瓷白、金楸、熟栗、藕荷、麦茶五色可选，买门送锁送合页，双11专供价1899元……”由四扇木门组成的电商新品展示区前，一位身穿印有“青春”字样红色上衣的小哥哥“雨哥”在直播镜头前介绍TATA木门的产品和优惠活动。他语速较快，熟练地推介新品，颇有直播网红的风范。镜头后面的桌子前，他的小伙伴正敲着键盘与进入直播间粉丝亲密互动，紧张地回答着宝宝们“带不带静音锁”、“免漆和烤漆哪个更环保”、“线上买两个1899送天猫精灵吗”等各种询问。
“这些主播都是从TATA电商团队的客服中挑选而来，他们形象较好，熟悉产品，吐字清晰，未来他们将是我们自己培养的网红。”TATA木门副总经理张岩透露，这不是TATA木门第一次在“双11”直播，只是以前是在后台，这次则直接将直播间搬到了电商总部。
网红直播与电商客服相互配合，形成更大合力，为TATA木门“双11”战10亿锦上添花。这种社交式的销售形式势头正盛，2019“双11”淘宝直播几乎成为主流。数据显示，2019“双11”天猫最终成交的2684亿中，淘宝直播带来的成交接近200亿元，占总成交额约1/10，其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长超过400%。
10亿元的另一种算法
2019年“双11”TATA木门的战报可谓惊心动魄：凌晨41分06秒，破1亿元；凌晨1时19分29秒，破2亿元；傍晚19时56分，超过2018年“双11”全天7.65亿元的销量；“双11”结束，最终以8.42亿元销售额打破历史纪录。
TATA木门2019“双11”官方战报
如果没有10亿元目标的对比，8.42亿这个峰值足以让全世界欢呼。不过，整个“双11”的销售，除了呈现到大屏幕上的现场成交数字，TATA木门还有另一份战报。
8.42亿的数字定格后，纵瑞原向200多名电商小伙伴揭晓了另一份战报：“首先，我们线上一天销售了8.42亿元；其次，今天线上获取信息突破5万，按转化率15%-20%计算就有接近一万单，同时线下还有逾万单，算起来还有两万单没有消化，按这个数据来讲，我们是超过10亿元的。”
这笔总账让电商团队兴奋不已。不过，相比起10亿元总账，纵瑞原更看中的是增长状态，8.42亿的总成交额，比2018年同比增长10.06%。“2020年整个电商中心要大跨步地改革，改革的核心是思路，希望每一个人都能突破自己，无论进步大还是小，只要在不停地增长，不停地突破自己，相信五年、十年后回头看，我们会是增长最高的，也是最健康的。”
正如业内观察人士评价的那样，TATA木门“双11”的10亿目标，在数字上应该是失手了，冲击更高目标的信念却是一种藏锋之举。输与赢，都只是一场商战，一次突破的结束，也是下一次突破的开始，TATA木门时刻准备着。
