2019年5月28日，合肥市消费者颜某向安徽省消保委投诉：其在2018年8月12日向合肥古木林木业有限公司(以下简称合肥古木林公司)定购由杭州欧盼公司生产的11扇“欧盼”木门及门套、护墙板等产品，于2019年1月安装结束，此后多次要求该公司提供生产厂家的出厂合格证及质保书未果。
4月14日，消费者发现所有木门及部分门套和护墙板大面积开裂，他及时通知销售公司负责人，请生产厂家前来协商处理，但该公司迟迟没有联系，也无法解释原因，故请求省消保委调解。由于该投诉涉及的生产商和销售商分属浙江和安徽两省，省消保委接诉后，立即启动长三角消保委联盟消费维权机制，协调浙江省消保委给予支持。
5月30日，省消保委派出工作人员前往杭州厂家实地调查。杭州厂家答复公司拥有完备的销售追溯体系，消费者购买产品不是该公司的产品。而就在消保委工作人员来之前，合肥公司还请求他们出具假的产品证明。省消保委随后就该公司涉嫌欺诈问题进行了约谈，要求该公司合法诚信经营，但该公司没有认识到自己的问题。经过多次调解，无法达成一致，省消保委决定终止调解，支持消费者通过诉讼的方式维护合法权益。并向审理法院表达省消保委意见。
6 月21 日，安徽省消保委投诉部科长王灿在接受新安晚报、安徽网、大皖客户端记者采访时称，安徽省消保委约谈合肥古木林公司时，该公司负责人矢口否认承诺卖给颜先生的是“欧盼”木门，其称向颜先生承诺的只是原木木门。当天下午，记者在颜先生与合肥古木林签订的合同上看到，第九条显示订购的为古木林整装、欧盼木门。随后，记者打电话采访了合肥古木林公司负责人洪女士，洪女士仍表示卖给颜先生木门时只说了是原木木门，并没有说是“欧盼”木门。洪女士表示目前颜先生已经走法律程序起诉该公司。
2019年10月18日，合肥市庐阳区法院一审判决消费者胜诉，商家被判“退一赔三”，退还消费者货款17万元，再赔偿51万元。
