红星美凯龙“偷梁换柱” 防盗门品牌“变脸”?
烟台市民徐先生说:“我去买了一个防盗门,买的时候是臣和防盗门,后来实际安装的时候安装的是一个安赛得的防盗门,我感觉在这个过程中被欺骗了,被张冠李戴了。”
在徐先生的定货单上,清楚地写着臣和祥凤经典防盗门,总价一万四千二百七十八元。但是记者现场看到,徐先生家中安装的防盗门上面标注的品牌却是安赛得。
臣和防盗门专卖店导购员说:“我后来也是发现(这个问题),我要是当时和你说一句就行,就是在我们这个销售来说习惯了。”
徐先生将相关问题反映给了红星美凯龙商场,工作人员表示,臣和防盗门专卖店只能销售一个品牌的产品,因为其他品牌的产品并没有提供授权资料向商场进行报备。
持续追踪 问题顺利解决
新闻报道后,昨天下午商场方面通知徐先生去进行处理。但是处理过程并不愿记者参与。
烟台市芝罘区红星美凯龙全球建材生活广场工作人员说:“我们跟顾客在场就行了,您最好不要在场。”
随后,工作人员把徐先生带进了接待室,经过协商最终双方达成了一致。
烟台市民徐先生说:“红星美凯龙最终认定事实,交付的实物与合同不符,违反了商场的规定,给予了我两万五千块钱的赔偿。”