2021年5月8日，一名消费者在“黑猫投诉”平台，投诉盼盼木门安全门质量问题无法打开，暴力破门，拒绝换新。
该消费者购买盼盼木门后，安装完不到一天就损坏,无论怎么转动门把手都无法将其打开。随后，该名消费者叫来装门师傅维修,师傅反复确认无法在不破坏门体的情况下打开门,于是师傅使用切割机将门切开。该名消费者称，其和师傅反复确认过门体损坏,门体存在质量问题和致命的安全隐患。而卖家拒绝更换新门和退货。
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