中国门都（官方网）消息 今年年中，我们小区单元楼的防盗门升级成了刷脸的防盗门，但可能是设备原因，我和我家人刷脸总是不成功，特别影响我们的正常出行。”近日，长城新媒体“问政河北”平台收到了保定网友张先生发来的诉求。
据张先生介绍，他家住沧州新华区欣怡小区，自从该小区单元楼防盗门升级成刷脸防盗门后，他和家人经常刷脸失败，被锁在门外。
“现在没有钥匙，刷脸不成功就进不去。”张先生告诉记者，“我们也向社区反映过，但社区说这个防盗门是公安部门负责改造升级的，所以要向派出所反映，后来我们又去派出所反映，派出所的民警说上报了，让我们等通知，但刷不了脸我们连单元楼都进不去，要等到什么时候才能解决呀？”
收到问题后，沧州市人民政府办公室进行了答复：新华区政府已认领您反映的问题，并于12月22日将您及您家人的信息重新录入完毕，同时将您拉入政务微信群，后续如有问题可及时在群内反馈。
“前几天派出所已经通知我们过去录入信息了，现在问题已经解决了。”张先生说。
