当晚9时35分，该楼房地下室冒出滚滚浓烟，楼上的20多名居民见状，迅速跑到楼下躲避，并打电话报警。为避免出现意外，楼房管理人员切断电源。经开消防中队官兵紧急赶到现场，询问具体的起火点，几名居民均称“浓烟从地下室冒出，肯定是地下室的物品起火”。消防员佩戴空气呼吸器，戴着头罩灯，冲进地下室，只见里面弥漫着大量黑烟，可见度很低。几名消防员在地下室搜了几分钟，发现地下室有约150平方米，里面根本没有明火。
“群众提供的起火点不准确，我们只能靠经验找火。”该中队副中队长叶茂生从地下室内部楼梯，上到一楼搜寻。他经过一个铺面时，突然感觉店内散发出热量，将手按照木门上，感到木门很烫，基本确定店内起火，因为店里的明火将木门烤热。原来，那间铺面起火后，浓烟顺着内部楼梯进入地下室，造成地下室起火的假象。
确认起火点后，消防员强行打开木门，只见店里的黑烟更浓。在一个角落里，一个电水壶燃冒着明火，旁边的一些塑料制品被引燃。消防员迅速将明火扑灭。
一名消防员说，该起火灾可能是线路出问题或电水壶质量出问题引发。目前，他们正在调查火灾原因。
